Foto: Luis Hanfilaque
Konfliktkompetenz hat, wer
• Konflikte erkennen und akzeptieren kann
• seine eigene Position, Bedürfnisse, Gefühle, Erwartungen, Interessen und Wünsche klar darstellen kann
• den richtigen Zeitpunkt wählt
• genau hinhört und wirklich versteht
• gezielt nachfragt, wenn er etwas nicht verstanden hat
• Andersartigkeit akzeptieren kann, ohne seine eigene Sichtweise aufzugeben
• zum Sichtwechsel bereit ist, wenn ihn etwas überzeugt
• lösungsorientiert verhandeln kann
• Konflikte nicht nur als Krise, sondern auch als Chance sehen kann.